Commander en pratique

Comment commander?

Il est nécessaire de créer un compte client pour que MySweetBio.com ait à sa disposition toutes les informations permettant de traiter la commande. Vous pouvez le faire dans l'espace " mon compte " ou au moment de finaliser votre commande dans le panier d'achat.

Nous vous conseillons de vous identifier par la suite en arrivant sur le site pour voir accès à votre historique de commandes, pouvoir laisser un commentaire sur un produit ou participer au forum ou aux concours (avantages réservés aux clients).

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un mail de confirmation.

Frais de port

Livraisons France

MySweetBio vous offre les frais de port pour toute commande supérieure à 70 euros TTC.
6,50 euros pour seront facturés pour toute commande inférieure à 70 euros.

Livraisons en CEE :

Belgique et Espagne : Frais de port offerts à partir de 100 euros TTC de commande.
8 euros vous seront facturés pour toute commande inférieure à 100 euros.

Autres pays de la CEE et DOM : Frais de port offerts à partir de 149 euros TTC de commande.
15 euros vous seront facturés pour toute commande inférieure à 100 euros.

Suisse

Facturation hors taxe sur demande (les frais de douane sont à la charge de l'acheteur) : faire une demande par mail ou téléphone au préalable.

TOM, Canada, USA

Frais de port offerts à partir de 200 euros TTC de commande.
Frais de port 30 euros pour toute commande inférieure à 200 euros.

Nous contacter au préalable par mail ou téléphone pour les commandes à facturer HT (frais de douane à la charge de l'acheteur).

Nous accordons le plus grand soin à la confection de nos colis, en cas de problème à l'arrivée, communiquez le nous par mail dans les 24 heures.

Nos colis sont biologiquement corrects : carton et papier recyclés, matériel de calage 100% amidon de maïs biodégradable et non polluant (se dissout dans l'eau), scotch sans solvant mais à base de caoutchouc naturel.

Délais de livraison

48 heures en France et Europe.

Si un produit se trouve en rupture de stock, nous vous informons et vous avez la possibilité d'annuler la commande des produits manquants ou de les recevoir dans un deuxième temps, les frais de port étant à la charge de MySweetBio.com.

Mode de paiement

Toutes les cartes de crédit sont acceptées.

Le paiement s'effectue à l'aide d'une transaction sécurisée (protocole SSL : toutes les informations véhiculées sont cryptées, donc non appréhendables par quiconque et seule la banque connaît votre numéro de carte bancaire).

Au moment de rentrer les données confidentielles, vous pouvez vérifier que vous êtes sur une page sécurisée car son adresse ne commence plus par http:// mais par https://

Le paiement s'effectue à l'aide d'une transaction sécurisée sur l’interface bancaire du CIC

Programme de fidélité

MySweetBio tient à remercier ses clients fidèles !

Par tranche de 100 euros d'achat cumulés, vous gagnez un bon d'achat de 5 euros, et pour une commande minimum de 30 euros. Vous pouvez les utiliser tout de suite ou attendre d'avoir atteint un bon d'achat de valeur supérieur. (200 euros d'achat = 10 euros de remise, 300 euros = 15 euros etc)

La possibilité d'utiliser votre bon d'achat vous est automatiquement proposée au moment de finaliser votre commande, ce qui vous évite tout risque d'oubli.

Le montant total des commandes donnant droit aux bons d'achat est calculée y compris sur les produits en promotion ou offres spéciales mais hors frais de port.

Assistance téléphonique

Notre but est de vous permettre d'effectuer vos achats en étant bien conseillés : vous aurez à votre disposition un numéro de téléphone pour nous joindre au prix d'un appel local : 0826 622 582.

Horaires : du Lundi au Vendredi, de 9h30 à 12h.

Giada, experte en cosmétiques bio sa fera un plaisir de vous répondre : n'hésitez pas !

Vous pouvez nous écrire un mail à l'adresse suivante : info@mysweetbio.com

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